高德地圖和百度地圖在 2026 年都實施了嚴格的身分實名認證制度，未認證帳號無法使用打車、共享單車等核心功能。海外用戶可以用護照、台灣居民來大陸通行證、或港澳居民來往內地通行證完成認證。本文帶你一步步了解實名認證的流程、所需文件、以及帳號安全的注意事項。
中國地圖 App 的實名認證制度源自 2017 年實施的《網絡安全法》，要求所有提供打車、共享單車等服務的平台必須驗證用戶身分。2026 年高德地圖和百度地圖的實名認證已經非常成熟，認證過程全程線上完成，不需要親自跑政府機關。實名認證的主要目的有三個：防止惡意叫車或濫用共享單車、保障交易安全、以及配合公安部門的反詐騙措施。我在上海生活時，有一次用高德叫車，司機說我的帳號還沒完成實名認證所以無法派單，當時我完全不知道這回事，後來才知道不打車的時候系統不會提醒你，只有真的要用的時候才會彈出來。
高德和百度地圖支援的身份證件種類如下：
| 證件類型 | 高德地圖 | 百度地圖 | 備註 |
|---|---|---|---|
| 中國身分證 | ✓ | ✓ | 僅限持有中國身分證的居民 |
| 護照 | ✓ | ✓ | 所有國家護照均可，需配合手持照片 |
| 台灣居民來大陸通行證 | ✓ | ✓ | 簡稱「台胞證」，2026 年已全面支援 |
| 港澳居民來往內地通行證 | ✓ | ✓ | 簡稱「回鄉證」 |
| 外国人永久居留身份證 | ✓ | ✓ | 又稱「中國綠卡」 |
| 駕照 | ✗ | 僅部分城市支援 | 不建議作為主要認證文件 |
對於大多數海外用戶來說，護照是最方便的選擇。認證時需要拍攝護照個人資料頁，以及一張手持護照的照片。整個過程大約需要 3 到 5 分鐘，審核時間一般為 1 到 3 個工作日。2026 年高德地圖引入了 AI 自動審核，大部分情況下 10 分鐘內就能完成，比我上次認證時快了非常多。
第一步：打開 App 設定頁面。在高德地圖中，點右下角「我的」→ 右上角齒輪圖示進入設定 → 找到「帳號與安全」→ 點「實名認證」。百度地圖的路徑類似，點「我的」→「設置」→「隱私設置」→「實名認證」。兩邊的設計邏輯差不多，但百度的菜單位置更深一層，第一次找可能需要多點幾次。第二步：選擇證件類型。選擇「護照」後，App 會提示你拍攝證件。建議在光線充足的地方拍攝，避免反光或陰影，否則 AI 辨識會失敗。第三步：拍攝護照個人資料頁。用相機對準護照，App 會自動框出個人資料區域。確保所有文字清晰可見，特別是姓名、出生日期、護照號碼和有效期限。如果照片模糊，系統會要求重新拍攝，不要急著連續拍，等 AI 提示「對焦成功」再按快門。第四步：拍攝手持護照照片。把護照攤開在胸前，面對鏡頭，確保你的臉部和護照上的照片都能清楚看到。這張照片是用來確認你就是護照持有人，不是別人偷拍的。第五步：等待審核。提交後系統會自動審核，通常需要 10 分鐘到 3 個工作日。你可以在「實名認證」頁面查看審核進度。
實名認證完成後，保護帳號安全同樣重要。首先，建議開啟雙重驗證。高德地圖支援手機簡訊驗證碼 + WeChat 授權登入的雙重驗證模式，百度地圖則支援手機簡訊驗證碼 + 郵箱驗證。其次，不要在公共 Wi-Fi 下使用地圖 App 的打車功能，因為這些網路可能不安全，容易洩露你的位置資訊和支付資料。第三，定期檢查帳號的登入裝置記錄。高德地圖在「我的」→「帳號與安全」→「登入裝置」可以看到所有曾經登入過你帳號的裝置，如果发现陌生的裝置可以立即移除。第四，設定安全問題。這個功能在實名認證完成後可以設定，當你的帳號被鎖定或密碼遺失時，可以用安全問題來找回帳號。我建議設定一個只有你知道的答案，不要用生日或電話號碼這種容易被猜到的資訊。
持有境外證件的用戶在實名認證時有一些額外的注意事項。首先是照片品質問題。很多海外用戶的護照照片邊緣有磨損或褪色，這會讓 AI 辨識失敗。建議在認證前先用手機拍照檢查一下，如果看不清文字就先換一本有效期較長的護照來認證。其次是證件有效期的問題。高德地圖和百度地圖都要求護照有效期至少還要有 6 個月，如果你的護照即將過期，系統可能會拒絕認證。第三，部分國家的護照格式跟中國用戶熟悉的格式完全不同，比如一些阿拉伯國家的護照是從右向左書寫的，2026 年的 OCR 系統已經能處理這些特殊格式，但偶爾還是會出現辨識錯誤的情況。如果遇到這種問題，可以嘗試手動輸入護照號碼和姓名，然後上傳證件照片作為佐證。最後，如果你同時持有兩本護照（比如雙重身分），建議用你在中国停留期間最常使用的那一本來認證，這樣在遇到身份查核時不會有問題。我在北京遇到的印度朋友就遇到了這個狀況，他用英國護照認證後，公安抽查時他拿的是印度護照，差點被當成冒用身份，後來花了好幾天才解決。
護照過期後，你需要在 App 內更新證件資訊。高德地圖的路徑是「我的」→「帳號與安全」→「實名認證」→「更新證件」。上傳新護照後，系統會在 1-3 個工作日內重新審核。過期期間你仍然可以使用導航功能，但打車和共享單車可能會受限。
不建議也不可行。2026 年的實名認證系統加入了人臉辨識比對，提交手持護照照片時，系統會自動比對照片中的人臉和護照照片是否一致。如果不一致，審核會被拒絕，嚴重的情況下帳號可能會被凍結。
認證失敗的原因通常有三個：照片不夠清晰、證件已過期、或系統辨識出異常。如果是照片問題，重新拍攝即可。如果證件已過期，需要先更新證件。如果系統標示「異常」，可能需要人工審核，此時可以撥打高德客服 10107777 或百度客服 95055 進行申诉。
可以。台胞證是高德和百度地圖都支援的認證文件之一。2026 年兩家都已經優化台胞證的 OCR 辨識，認證成功率比前幾年高了非常多。認證流程和護照完全一樣，只是選擇證件類型時選「台胞證」即可。
實名認證是海外用戶使用高德地圖和百度地圖打車、共享單車等功能的必要步驟。整个过程只需要護照和 5 分鐘時間，審核速度在 2026 年已經大幅提升。認證完成後别忘了開啟雙重驗證、檢查登入裝置、設定安全問題，保護好自己的帳號安全。我建議大家拿到新護照後第一件事就是在地圖 App 裡更新證件資訊，不要等到要用打車功能的時候才來不及。
免責聲明：本文數據來自高德地圖和百度地圖官方公告。實名認證政策和支援證件可能因政策調整而變化，請以各 App 實際版本為準。如遇認證問題，請聯繫官方客服獲得協助。